Refusionspolitik

Fortrydelsesret, returnering og prøveperiode

Fortrydelsesret og Returpolitik

Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen på 14 dage regnes fra den dag, hvor du:

• modtager varen.
• modtager den sidste vare i en samlet ordre, der leveres enkeltvis.
• modtager sidste del eller parti, hvis varen leveres i flere dele.
• modtager den første vare ved løbende levering over en bestemt periode.

 

Sådan fortryder du

Du skal meddele os skriftligt, at du ønsker at fortryde dit køb, senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Send en e-mail til:

kundeservice@sengeverden.dk

Skriv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, og oplys dit ordrenummer.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Varen sendes til:

Priorparken 851, 2605 Brøndby

Bemærk:

• Du skal selv afholde udgifterne til returfragten.
• Du er ansvarlig for, at varen kommer sikkert frem, og bærer risikoen under transporten.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vedlæg altid en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura. Varen skal returneres i samme stand og gerne i original emballage. Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion, kan vi foretage en værdiforringelse i refunderingen.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg (fx senge med specialmål).
• Forseglede varer af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt (fx dyner, puder, sengetøj).
• Varer, der ved levering er blevet uløseligt blandet med andre produkter.
• Plomberede varer, hvor plomberingen er brudt.
• Fuldt udførte tjenesteydelser med dit udtrykkelige samtykke, hvor du har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder.
• Aftaler indgået på offentlig auktion.

 

222 Nætters Prøve – Udvidet Ombytningsret

Hos Sengeverden tilbyder vi 222 nætters prøveperiode, hvor du kan afprøve din nye seng derhjemme i ro og mag. Hvis du ikke er helt tilfreds, har du mulighed for at bytte sengen én gang til en anden model i vores sortiment.

 

Vilkår for ombytning:

• Du kan gøre brug af ombytningsretten én gang pr. køb.
• Du kan bytte til en anden seng og ikke en tilsvarende seng:
  • Er den nye seng dyrere, betaler du prisforskellen.
  • Er den nye seng billigere, refunderer vi ikke differencen.
  • Er prisen på den ønskede model steget siden dit køb, betaler du differencen.
• Sengen skal returneres i original emballage og være i pæn og ubeskadiget stand.
• Du skal selv arrangere og betale for:
  • • Returtransporten af den oprindelige seng.
    • Levering af den nye seng baseret på til enhver gældende takster i vort aftaleforhold med Step Transport – der er ikke gratis fragt ved ombytning.
• Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os

Kontakt os på kundeservice@sengeverden.dk med oplysning om ordrenummer og hvilken anden model, du ønsker at bytte til.

Vi hjælper dig herefter videre i processen.

 

Tilbagebetaling

Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig – inkl. leveringsomkostninger, dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering.

Vi gennemfører tilbagebetalingen:

• Når vi har modtaget varen retur
  (eller når du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur).
• Med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
• Uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at fortryde – forudsat vi har modtaget varen retur.

Ved værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det refunderede beløb tilsvarende.